Tutustu palvelumuotoilun periaatteisiin, prosessiin ja työkaluihin kolmen päivän intensiivisessä valmennuksessa. Koulutuksessa opit ymmärtämään mitä palvelumuotoilulla tarkoitetaan, millainen on palvelumuotoiluprosessi ja mitkä ovat asiakaslähtöisen kehittämisen periaatteet. Saat myös käsityksen palvelumuotoilun keskeisimmistä menetelmistä ja työkaluista sekä ymmärrät, kuinka voit hyödyntää palvelumuotoilua omassa organisaatiossasi.
Koulutus on tarkoitettu palvelumuotoilusta ja asiakaslähtöisestä kehittämisestä kiinnostuneille henkilöille toimialasta tai organisaation koosta riippumatta. Osallistujalla ei tarvitse olla aikaisempaa kokemusta tai tietoa palvelumuotoilusta.
14.11.2019
Johdanto palvelumuotoiluun
19.11.2019
Uusien palvelukonseptien ideointi ja jatkojalostaminen
Palvelukonseptien rakentaminen ja kokeileminen
Kanvaasimalleja
26.11.2019
Nopea protoilu on kokeilevaa kehittämistä
Nopean kokeilemisen eli protoilun päivä on sisällöltään inspiroiva työpaja, jossa myös suunnitellaan ja toteutetaan. Päivä alkaa tutustumalla protoiluun käsitteenä ja menetelmänä sekä sen eri työkalujen mahdollisuuksiin. Lisäksi päivän aikana hahmotellaan, miten nopeaa protoilua voidaan hyödyntää ja toteuttaa omassa organisaatiossa. Ensimmäiset protoilut pyritään työstämään käytännön kokeiluksi päivän aikana.
Koulutuksen hinta on 1 250 € / henkilö (+ alv 24 %, kokonaishinta 1550 €)
Hinta sisältää opetuksen, luentomateriaalit, lähiopetuspäivänä tarjoilut (aamukahvin suolaisella, lounas seisovasta pöydästä ja iltapäiväkahvin makealla) sekä todistuksen.
Koulutus laskutetaan yhdessä erässä ennen koulutuksen alkua. Osallistumisen voi peruuttaa kuluitta 14 vuorokautta ennen koulutuksen alkua. Peruutuksen tapahtuessa alle 14 vuorokautta ennen koulutuksen aloitusta veloitamme 50% koulutuksen hinnasta. Mikäli koulutusta ei peruuteta, veloitamme koulutuksen koko hinnan. Koulutus toteutetaan mikäli osallistujia on vähintään kymmenen.
Kouluttajat
Kouluttajina toimivat Haaga-Helia ammattikorkeakoulun palvelumuotoilun asiantuntijat:
Eliisa Sarkkinen, lehtori
Petteri Ohtonen, tutkimuspäällikkö
Riina Iloranta, projektityöntekijä
Muut palvelumuotoilun koulutukset
Service Design ja tuotekehitys palvelutuotteissa (6 pv)
Palvelumuotoilua ylimmälle johtoryhmälle (2 h)
Räätälöidyt yrityskohtaiset palvelumuotoilun koulutukset
Ota yhteyttä ja kysy lisää!